Le neuf pour vous

La livraison de votre logement neuf : visite, réserves et remise des clés

Comment se préparer à la livraison, que vérifier, comment formuler des réserves, que se passe-t-il ensuite : le guide pratique pour recevoir vos clés sereinement.

La livraison est le grand jour : vous visitez votre logement terminé avec un représentant du promoteur, puis vous recevez vos clés. Une bonne préparation permet de ne rien oublier.

Avant la livraison

  • Vous êtes convoqué par écrit à une date et une heure précises, en général plusieurs semaines à l’avance.
  • Prévenez votre banque : le solde du prix (5 %) est dû à la remise des clés.
  • Souscrivez votre assurance habitation à compter du jour de la livraison.
  • Prévoyez l’ouverture de vos contrats d’électricité, d’eau le cas échéant et d’accès à internet.

Votre check-list pour la visite

  • Le plan du logement et la notice descriptive, pour vérifier la conformité ;
  • un mètre, une lampe, un petit appareil à brancher pour tester les prises, votre téléphone pour les photos ;
  • vérifiez les murs, sols et plafonds (fissures, rayures, éclats), les menuiseries (ouverture, fermeture, joints), les volets, la plomberie (écoulements, fuites), l’électricité (prises, interrupteurs, tableau), le chauffage, la ventilation, les équipements (sanitaires, cuisine si prévue), les extérieurs (balcon, terrasse, jardin), la cave et le stationnement.

Le procès-verbal et les réserves

Chaque défaut ou non-conformité constaté est inscrit sur le procès-verbal de livraison : ce sont les réserves. Soyez précis (pièce, emplacement, nature du défaut). Le promoteur s’engage à les lever, c’est-à-dire à faire réaliser les reprises, dans un délai raisonnable. Après la livraison, vous disposez d’un mois pour signaler par lettre recommandée les défauts apparents que vous n’auriez pas vus le jour même.

Le solde du prix

Le solde est versé à la remise des clés. Si vous constatez une non-conformité par rapport à votre contrat, il peut être consigné jusqu’à la résolution du désaccord.

Après la livraison

  • Les réserves sont levées au fil des interventions des entreprises.
  • La garantie de parfait achèvement couvre pendant un an les désordres signalés.
  • Les constructions neuves bénéficient d’une exonération temporaire de taxe foncière pendant deux ans, totale ou partielle selon les communes.
  • Conservez précieusement procès-verbal, attestations et notices : chez Novélia, ils restent accessibles dans votre espace acquéreur.

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Un conseiller Novélia répond à vos questions et vous présente les programmes adaptés à votre budget.

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Peut-on se faire accompagner à la livraison ?

Oui, par un proche ou par un professionnel (architecte, expert en bâtiment) que vous rémunérez. Son regard technique peut être utile pour formuler les réserves.

Peut-on refuser la livraison ?

Seulement si le logement n'est pas achevé au sens de la loi, c'est-à-dire si les ouvrages et équipements indispensables à son utilisation ne sont pas exécutés. De simples défauts donnent lieu à des réserves, pas à un refus.

Novélia Résidences

Un promoteur indépendant, d'ici

Depuis 2015, nous concevons et construisons des logements neufs en Isère, en Savoie, en Haute-Savoie et dans les Hautes-Alpes : 360 lots et logements réalisés. Membre de la FPI Alpes.